Autor Felipe Buzacchi

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porFelipe Buzacchi

Versões demo do Speakeasy

Seguem abaixo versões para demonstração do Speakeasy, tanto para o tipe TE (emulação de terminal) quanto Web. As versões abaixo são disponíveis apenas para dispositivos Android.

 

Passos necessários antes de utilizar as versões demo:

OBSERVAÇÃO: ao acessar os links dos itens 1 e 2 abaixo será solicitado um usuário e senha. Caso não tenha, faça o processo de registro e aguarde a aprovação do mesmo na Ivanti para prosseguir.

 

  1. Instalar o Velocity Client (apk) no dispositivo Android com todas as permissões. Selecionar a versão “Wavelink Velocity for Android ARM Devices” (clique aqui para o link)
  2. Instalar o Speakeasy (apk) no dispositivo Android com todas as permissões. Selecionar a versão “Speakeasy for Velocity (Android)” (clique aqui para o link)
  3. Baixar e instalar o pacote de voz (apk) para a voz “Luciana” em português (clique aqui para o link)

Após instalação dos aplicativos acima, acesse os links abaixo e escolha a demo desejada, instalando a versão TE, WEB ou ambas.

 

Instalação das versões Demo:

 

IMPORTANTE: verifique abaixo o procedimento para utilizar as versões demo

  • Baixar os arquivos abaixo NO COMPUTADOR
  • Descompactar os arquivos
  • Conectar o dispositivo Android no computador pelo cabo USB (ativar o modo de compartilhamento de arquivos se necessário)
  • Com o aplicativo Velocity “FECHADO”, colar na pasta os arquivos na pasta “com.wavelink.velocity” dentro do armazenamento interno do dispositivo Android.
    • São 2 arquivos para cada projeto: um com extensão “.wldep” e outro com extensão “.wlvpk”, e ambos arquivos devem estar colados na pasta
    • O projeto demo WEB tem também uma pasta com os arquivos necessários para a página WEB rodar localmente no dispositivo Android (pasta velocitywebdemo), e esta pasta também deve estar na pasta acima no dispositivo
  • Iniciar o aplicativo Velocity no dispositivo Android, clicar sobre o projeto desejado, nas mensagem de autorização clicar em “Demonstração” e rodar o projeto

 

DICA: para saber os comandos de voz aceitos em cada tela, diga “ajuda” e ouça as instruções

porFelipe Buzacchi

Impressões: configuração de impressora térmica genérica PDF

O Sistema Moderniza permite a utilização de impressoras térmicas através de comunicação direta por dll para algumas impressoras homologadas, principalmente no Frente de Caixa.

Mas também é possível fazer a impressão em formato de comprovante (largura 80mm) em impressoras genéricas sem comunicação via dll. Estas impressões funcionam através de PDF, onde é gerado um relatório em formato PDF na largura um pouco menos que a largura do papel do comprovante (cerca de 70mm) e enviado a impressora diretamente, sem necessidade de nenhum comando adicional pelo usuário após a impressora ser selecionada (manual ou automaticamente).

Porém, geralmente as impressoras térmicas não fiscais possuem, além da medida de largura (geralmente 80mm), medidas adicionais representando a quantidade de colunas de impressão ou a altura do mesmo. Neste caso, para que o formato de impressão fique corretamente adequado nas impressoras, no sistema Moderniza utiliza o padrão 80mm de largura, e de altura ao menos 30 cm (300mm). Após instalar o driver da impressora, basta acessar as configurações de parâmetros de impressão e configurar para estas opção. Cada driver de impressora tem opções diferentes, mas geralmente terão uma forma de configurar esta largura, basta procurar entre as opções.

OBSERVAÇÃO: algumas impressoras não terão exatamente a medida 80mm x x300mm, podendo ser 80×297 ou algo do gênero. Escolha a opção que mais se aproxime desta indicada

Como ajustar a largura de impressão

  • Procurar a impressora na lista de impressoras do Windows
  • Acessando o gerenciamento ou propriedades da impressora, procurar a opção de “Preferências de impressão”
  • Procurar a opção de configuração de tamanho de papel e escolher a opção que mais se aproxime do padrão (80×300 por exemplo)

Exemplo das preferências de impressão para Bematech MP 4200 TH FI:

Preferência de impressão Bematech

Exemplo das preferências de impressão para Elgin I9:

Preferência de impressão Elgin I9

Exemplo das preferências de impressão para Epson TM-T20:

Preferências de impressão Epson

Como configurar a abertura da gaveta.

É possível habilitar a abertura da gaveta de dinheiro (Cash Drawer) de grande parte dos modelos de impressoras térmicas não fiscais.

Para isso basta acessar o gerenciador de cada impressora(propriedade de impressora), e procurar a aba “Configurações do dispositivo”, como mostra abaixo.

Abaixo alguns exemplos de como habilitar a gaveta (Cash Drawer):

Daruma DR800:

Elgin I9:

Bematech MP4200 TH

:

 

 

porFelipe Buzacchi

Android Remote Control

Seguem abaixo os principais passos para configuração do Android Remote Control através do Splashtop:

PASSO 1 – instalando o Splashtop no servidor

Primeiramente é necessário instalar o Splashtop Center no servidor. O Splashtop é a ferramenta para possibilitar acessos remotos em dispositivos Android.

 

Maiores detalhes: https://community.ivanti.com/docs/DOC-47998

porFelipe Buzacchi

Avalanche MDM

O Ivanti Avalanche é um gerenciador de dispositivos móveis, que permite gerenciamento de dispositivos Windows, Android e iOS. Permite gerenciar dispositivos em diversas regiões diferentes de forma integrada e centralizada, através de um portal Web.

A principais características do Avalanche são:

  • Gerenciar dispositivos móveis Windows, Android ou iOS a distância
  • Fazer atualizações de sistema operacional, instalação de aplicações ou envio de arquivos em minutos
  • Escalável para uma enorme quantidade de dispositivos
  • Emissão de relatórios customizados e enviados por e-mail
  • Possibilidade de acesso remoto aos dispositivos para solução de problemas
  • Modo “kiosk” para dispositivos Windows e Android

Para acessar mais detalhes sobre o Ivanti Avalanche, acessar os links abaixo:

Abaixo alguns vídeos e materiais a respeito do Avalanche:

Abaixo os principais manuais para o Ivanti Avalanche

 

porFelipe Buzacchi

Configuração de Certificado Digital

Os certificados digitais são ferramentes que permitem uma empresa emitir documentos eletrônicos (NF-e, NFC-e, etc), ter acesso a informações restritas de CNPJ, configurações de segurança, etc.

DICA: Os certificados devem ser adquiridos de empesas certificadas para emiti-los, e ativados ou desbloqueados junto a estas empresas para poderem ser utilizados no sistema. Consulte seu contador ou contate o suporte para indicações.

Os certificados digitais podem ser de 2 tipos: A1 (em formato de arquivo e que pode ser instalado no computador) ou A3 (em formato de cartão, que devem estar plugados no USB do computador).

Veja abaixo os detalhes de utilização do certificado digital no sistema para cada tipo e também para cada sistrema onde será usado.

 

CERTIFICADO TIPO A1

O certificado tipo A1 (arquivo), após comprado, deve ser ativado e o arquivo deve ser baixado no computador. Cada empresa fornecedora de certificado tem o seu processo para baixar o arquivo do certificado, e geralmente este processo é enviado no processo de compra.

O arquivo baixado geralmente é da extensão “.pfx” (por exemplo certificado_digital.pfx), e é necessário informar uma senha ao baixá-lo. Esta senha será necessária ao anexá-lo no sistema.

 

No Administrativo:

  • Acesse a tela de configurações fiscais do Administrativo (menu Configs / Empresas / Filiais, selecione a Filial desejada e clique em Configurações / Fiscais)
  • Na tela que abrir, navegar até a aba “Nota Fiscal Eletrônica”
  • No campo “Arquivo do certificado digital”, clicar no botão de busca e selecionar o arquivo do certificado digital que está salvo no computador
  • No campo “Senha de acesso do certificado” informar a senha gerada no momento de baixar o arquivo junto a certificadora
  • Clicar no botão “Testar”. Se a mensagem exibida for de sucesso tudo está correto e o novo certificado está pronto para uso

Configuração fiscal Filial

Terminais adicionais:

  • Para os computadores adicionas só é necessário efetuar a instalação do certificado digital na maquina.

No PDV:

  • Acessar as configurações do PDV (pelo menu Menu Fiscal / Configurações do PDV (bem abaixo à esquerda)
  • Na tela que abrir, ir até a aba “ECF/NFC-e/SAT” (segunda aba)
  • No campo “Arquivo do certificado”, clicar no botão de busca e selecionar o arquivo do certificado digital que está salvo no computador
  • No campo “Senha do certificado” informar a senha gerada no momento de baixar o arquivo junto a certificadora
  • Clicar no botão “Testar”. Se a mensagem exibida for de sucesso tudo está correto e o novo certificado está pronto para uso

CERTIFICADO TIPO A3

Os certificados do tipo A3 exigem uma interface que conecte o mesmo ao computador, seja ela uma leitora de cartão ou um dispositivo USB. Nestes casos, geralmente na primeira instalação ou utilização do certificado em um computador novo, é necessário primeiramente instalar o driver do leitor.

Após o driver do leitor instalado e o certificado instalado, basta usá-lo no sistema. Nenhuma configuração adicional é necessária.

Ao fazer operações que necessitam de certificado digital, será aberta uma janela para seleção do mesmo, bem como a ela para inserir o PIN (senha do certificado).

Este procedimento é o mesmo tanto para o PDV quanto para o Administrativo.

Exite também a opção de recuperar o certificado digital A3 pelo nome do mesmo. Desta forma, não será mais necessário selecionar o certificado toda vez que o mesmo for necessário. Para fazer isso, executar os procedimentos abaixo:

Como recuperar o nome do certificado?

Agora vamos pegar o nome do certificado para utilizar na configurações.

Vá em iniciar > Executar e digite “certmgr.msc”. Navegue para a pasta Certificados > Pessoal > Certificados.

Será exibida a lista de certificados digitais instalados no computador. Para ver as informações cliques duas vezes sobre o certificado que irá utilizar vá na aba ”Detalhes ” opção Requerente, copie o texto e transforme esse texto todo em uma única linha separando por vírgula a cada quebra  de linha.

IMPORTANTE: remova o espaço entre o sinal de “=” e acrescente um espaço após cada vírgula.

Exemplo:

CN = EMPRESA DE COMPUTADORES LTDA:99999999000999
OU = PROVEDORA SISTEMAS LTDA
OU = OUTRA INFORMAÇÃO
O = EMPRESA PROPRIETÁRIA
C = BR

Transformado:

CN=EMPRESA DE COMPUTADORES LTDA:99999999000999, OU=PROVEDORA SISTEMAS LTDA, OU=OUTRA INFORMAÇÃO, O=EMPRESA PROPRIETÁRIA, C=BR

 

Após isso, inserir este nome transformado como o do exemplo cima no campo de “nome do certificado” nas telas de configuração acima, semelhante ao certificado A1.

porFelipe Buzacchi

Configurações iniciais do sistema

Confira abaixo os passo de configuração iniciais do sistema:

PASSO 1: cadastro de usuários e perfis de acesso

O primeiro passo é cadastrar os usuários que terão acesso ao sistema e seus perfis de acesso. Sugerimos nunca fornecer aos usuários a senha mestre de administrador, e sim criar usuários específicos para quem for acessar o sistema.

Para detalhes de como cadastrar usuários acessar este link.

PASSO 2: cadastro de empresas, filiais e configurações

O próximo passo é cadastrar as Empresas (grupos econômicos) e suas Filiais. As Filiais são as que terão todos os dados cadastrais (nome, endereço, CNPJ, etc) e praticamente todas as configurações necessários.

É de extrema importância o cadastro correto, principalmente das filiais e suas regras, pois as mesmas serão utilizadas em praticamente todo os pontos do sistema

Para ver como cadastrar empresas e filiais acesse este link.

PASSO 3: configurações para emissão de NF

Para a emissão de NF, além de configurações do passo 2 deste manual, é necessário:

  • Configurar séries para os modelos de documentos desejados (link)
  • Configurar NOPs e regras de tributação (link)
  • Configurar o programa “De olho no imposto (IBPT) (link)
  • Configurar informações complementares da NF-e (link)

PASSO 4: se for usar PDV (NFC-e / S@T)

Caso se deseje utilizar o PDV, seguir os seguintes passos:

  • Na configuração fiscal da filial aba “Nota fiscal de consumidor eletrônica” preencher o id e código do token (passo 1 deste manual)
  • Também cadastrar as impressoras a serem usadas nos caixas e copiar o seu código “GUID” para usa em cada caixa. Na aba descrita no item acima há um botão para acessar diretamente esta função. Detalhes do cadastro de impressora neste link
  • No PDV, fazer o processo de configuração do mesmo, segundo este link

porFelipe Buzacchi

Configuração de serviços do Sistema

O Sistema Moderniza trabalha com 3 serviços básicos: LojamixRemotingService, LojamixProcessador e LojamixPdvService. Estes serviços são instalados junto com a instalação do sistema.

Segue abaixo uma breve descrição do objetivo de cada serviço:

Apenas Servidor:

  • LojamixRemotingService: é o serviço responsável por fazer a comunicação entre o Moderniza Loja (Administrativo) e o PDV. Através dele que as informações vão do Administrativo para o PDV via sincronização, ou que o PDV busca informações no administrativo diretamente (como importação de pedidos, pré-vendas, etc), e que o PDV envia informações de volta para o administrativo. Em configurações de rede interna, deve sempre estar rodando no servidor. Em caso de datacenter, pode ser configurado para rodar diretamente no computador do PDV.
  • LojamixProcessador: é o serviço responsável pelo processamento das informações que vieram do PDV. Através do processamento que a parte de estoque, financeiro e vendas é efetivada. Para maiores detalhes sobre o processamento de informações, acesso este link.

Apenas PDV:

  • LojamixPdvService: este serviço roda apenas onde há o PDV instalado. É através dele que o serviço LojamixRemotingService é ativado. Ele é instalado juntamente com o PDV, e não tem nenhuma configuração adicional, apenas deve estar ativo e rodando.

Adicional:

  • LojamixConnection: utilizado para atualizar algumas informações de entidades e produtos diretamente no banco de dados do administrativo. Geralmente utilizado para integrar o Moderniza PDV a outros sistemas de gestão. Para maiores detalhes acessar este link.

Configuração dos serviços

Os serviços já são automaticamente instalados e configurados no sistema. por exemplo, caso instale o sistema Administrativo na versão “Servidor” o mesmo já virá com os serviços LojamixConnection, LojamixRemotingService e LojamixProcessador instalados e configurados com a mesma conexão de dados do servidor. Ao instalar o PDV, o serviço LojamixPdvService também será instalado da mesma forma.

No entanto, é possível acessar o LojamixServicesConfig, que é uma interface que permite acessar as configurações dos serviços, bem como instalar, desinstalar, iniciar ou parar os serviços.

Para acessar o LojamixServicesConfig, vá até a pasta c/Lojamix/Administrativo e execute o LojamixServicesConfig.exe. Nele haverá 3 abas, uma para cada serviço, onde se pode ver os dados.

Acessar services config

Services Config

Existe também a possibilidade de instalar serviços manualmente pelo Windows. Para saber como, acesse este link.

Banco de dados central em Datacenter (nuvem)

Em caso de o banco de dados central estar hospedado em datacenter (nuvem), as configurações de serviços podem ser um pouco diferentes, principalmente em relação ao processador. Acesse o este link para maiores detalhes.

porFelipe Buzacchi

Moderniza Versão Beta

A Versão Beta do sistema é uma versão de desenvolvimento não oficial, que é liberada para parceiros com o objetivo realização de testes e avaliação das novas funcionalidades do sistema Moderniza.

IMPORTANTE: por se tratar de uma versão não oficial com objetivo de testes, o Grupo Moderniza não se responsabiliza por eventuais não conformidades ocorridas. Em caso de não conformidade, favor contatar o suporte do Grupo Moderniza para que os mesmos sejam corrigidos para a versão oficial.

Para atualizar a versão:

  • Fazer download dos arquivos conforme o aplicativo desejado
  • Parar todos os serviços do Moderniza (processador, remoting e PDV service) e o monitor do PDV (apenas para atualização do PDV)
  • Executar o arquivo da versão, conferindo o endereço dos arquivos onde o sistema está instalado
    • Para Administrativo e Processador: pasta c:/Lojamix/Administrativo
    • Para Frente de Caixa: pasta c:/Lojamix/Frente de Caixa
  • Observações:
    • Atualizar o Processador apenas se o mesmo estiver rodando em local diferente do servidor (casos bem pontuais)
    • Se for atualizar o Frente de Caixa, recomenda-se atualizar o Administrativo também

 

Versões Beta para download:

  • Administrativo (não disponível)
  • Frente de Caixa (não disponível)
  • Processador (não disponível)

 

CONTEÚDO DA PRÓXIMA VERSÃO: CLIQUE AQUI

porFelipe Buzacchi

Procedimentos de suporte

Confira abaixo os procedimentos e políticas de suporte do Grupo Moderniza

 

Suporte Normal

  •  Prestado em horário comercial, conforme abaixo:
    • Manhã: 08:00 às 12:00
    • Vespertino: 12:00 às 18:00
  • Já faz parte do contrato de manutenção do sistema, limitado ao número de horas mensais previsto em contrato
  • O contato do cliente com a equipe de suporte deve ser feito via chat online ou tickets
  • Itens inclusos:
    • Suporte a utilização de sistema, como treinamentos, dúvidas, correções de problemas e configuração de equipamentos periféricos que podem ser usados pelo sistema (ver Nota 1)
    • Eventuais reinstalações de sistema por troca de computadores ou necessidade de formatação (apenas para clientes finais)
    • Correções de eventuais erros críticos de sistema que impossibilitem a utilização do mesmo ou possam gerar problemas nos módulos fiscal, financeiro, vendas (PDV) ou de estoque
  • Itens não inclusos:
    • Desenvolvimento de funcionalidades do sistema ou customizações
    • Ações de melhorias ou correções de computadores, como formatação e instalação de sistemas operacionais
    • Manutenção de infraestrutura interna (por exemplo redes e internet)

OBSERVAÇÃO: em caso de parceiros, o suporte prestado é de segundo nível, ou seja, prestado apenas à revenda, sem envolvimento com o cliente final.

 

Suporte em Plantão

 Prestado fora do horário comercial, conforme abaixo:

    • Segunda a sexta:
      • Noite: 18:00 às 21:00
    • Sábados, Domingos e feriados:
      • Manhã: 10:00 às 11:45
      • Tarde: 13:30 às 17:45
  • Utilizado apenas para casos emergenciais, em situação de sistema parado, que impossibilite a utilização básica de vendas (PDV ou emissão de nota fiscal eletrônica) (ver Nota 2)
  • A equipe de suporte em plantão tem um tempo mínimo de 30 minutos para responder o chat on-line a partir do contato do cliente
  • O contato por parte do cliente com a equipe de plantão se dá exclusivamente através do chat on-line
  • Itens inclusos:
    • Resolução de problemas relacionados diretamente ao sistema e que impossibilitem sua utilização para operações básicas de vendas (PDV ou emissão de nota fiscal eletrônica) (ver Nota 2)
  • Itens não inclusos:
    • Todos os itens não inclusos no suporte normal
    • Treinamento ou solução de dúvidas
    • Reinstalação de sistema ou solução de problemas devidos a infraestrutura do cliente (por exemplo redes, defeito em equipamentos, formatação de computador) (apenas para clientes finais)
  • Caso a equipe do suporte de plantão tenha que resolver assuntos que não se enquadrem nos itens inclusos acima, será cobrado o valor adicional na mensalidade correspondente a 20% da mensalidade normal por hora de atendimento, sendo que o tempo mínimo cobrado será de 1 hora
  • Para contratação de horas extras de suporte (fora do horário comercial) será cobrado o valor de R$ 100,00 para a primeira hora, e R$ 50,00 por hora adicional de suporte necessária. Sempre será cobrado a hora “cheia”.

 

Notas explicativas

NOTA 1: equipamentos periféricos

Os equipamentos periféricos (auxiliares a utilização do sistema) cuja instalação e configuração está incluída no suporte são:

  • Impressoras fiscais, impressoras térmicas não fiscais e impressoras de etiquetas *
  • Equipamento S@T *
  • Balanças de balcão e balanças de check out (balança do caixa) *
  • Leitores de código de barras

* Válido apenas para os equipamentos homologados disponíveis. Consultar o gerenciador de conteúdo online para ver a lista de equipamentos homologados

NOTA 2: operações básicas de venda

 Operações básicas de venda correspondem a operações realizadas no dia a dia para a empresa vender seus produtos a seus clientes. Exemplos de operações básicas de venda são utilização de PDV (frente de caixa) e tela de emissão de nota fiscal eletrônica.

Não configuram operações básicas de venda, por exemplo, pedidos de venda, pré-vendas, ordens de serviço, tela de Faturamento, pois a emissão de vendas pode ser realizada diretamente pelo PDV ou tela de emissão de nota fiscal eletrônica.

 

Contatos do suporte:

Chat on-line: link

Chamados: link

porFelipe Buzacchi

Instalação da Autoridade Certificadora Raiz Brasileira da Cadeia v5

Instalação da Autoridade Certificadora Raiz Brasileira da Cadeia v5

  • Passo 1: Realizar o download da cadeia Certificados da AC Certisign da Cadeia v5 em http://acraiz.icpbrasil.gov.br/ICP-Brasilv5.crt
  • Passo 2: Salve o arquivo em um diretório;
  • Passo 3: Selecione o arquivo salvo com o botão direito do mouse e escolha a opção “Instalar Certificado” para “Máquina Local”;
  • Passo 4: Selecione a opção “Colocar todos os certificados no repositório a seguir” e clique em “procurar”
  • Passo 5: Selecione a opção “Autoridade de Certificação Raiz Confiáveis”, e
  • Passo 6: Proceda com a importação respondendo às confirmações de segurança.

Instalação da Autoridades Certificadoras de níveis intermediários da ICP-Brasil

  • Passo 7: Realizar o download da cadeia de certificação ICP-Brasil em http://acraiz.icpbrasil.gov.br/repositorio/v1_v2_v3_v5_msie.p7b
  • Passo 8: Repita os passos 2 e 3 para finalizar a instalação das cadeias;
  • Passo 9: Selecione a opção “Colocar todos os certificados no repositório a seguir” e clique em “procurar”
  • Passo 10: Selecione a opção “Autoridade de Certificação Intermediárias”, e
  • Passo 11: Proceda com a importação respondendo às confirmações de segurança

Gerenciador de Conteúdo Moderniza Group