Chat on-line Moderniza

Olá Parceiro!

É com grande satisfação que a Moderniza Group comunica que está com um novo sistema de atendimento, para o segmento do Varejo, com o objetivo de atendê-los cada vez melhor.

Para começar, no novo chat você precisará informar o seu CNPJ, e-mail e nome para iniciar um atendimento, atente-se para colocar todas as informações de forma correta, pois o seu CNPJ será validado em nossos registros. Além disso, é importante que cada solicitante tenha o seu próprio e-mail dentro da organização.

Após o seu primeiro contato via chat, você estará pronto para acessar o portal de atendimento no site https://suporte.moderniza.group e solicitar uma senha através do botão “Obtenha uma senha”.

Nesse portal de atendimento você tem acesso a histórico de chats, controle e centralização de tickets, relatórios e indicadores por solicitante de sua empresa. Além disso, pode também, realizar a abertura de novos tickets e chats. Cuidado que apenas uma pessoa com o seu e-mail pode acessar a plataforma por vez, por isso é importante que cada pessoa tenha o seu próprio e-mail para acessar sem problema.

A partir desse momento, não haverá mais a necessidade de abrir tickets separados para realizar as solicitações de correção de bug ao setor de desenvolvimento, pois o seu contato via chat será convertido em ticket de forma automática e passado ao setor responsável. Sugestões de melhorias seguem ocorrendo de forma direto pela criação de tickets.

Nos colocamos à disposição para esclarecimento de quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Moderniza Group