Programa de migração de clientes

O programa de migração de clientes para o Grupo Moderniza foi criado com o objetivo de ajudar o parceiro a fazer o processo de migração de novos clientes para o Grupo Moderniza, executando algumas etapas que facilitarão o processo pelo lado do parceiro.

Através deste processo nós ajudaremos o parceiro com migração de banco de dados e algumas instalações e configurações iniciais. Veja abaixo as etapas e os requisitos para este processo:

Programa de migração de clientes:

1. Negociação comercial

   • Alinhar junto ao departamento comercial da Moderniza como será o processo de migração, quantidade de clientes, prazos, entre outras questões comerciais

2. Envio das informações

   • Abrir um chamado (ticket) na categoria migração com as informações necessárias:
     • Backup de banco de dados (enviar em link para download, preferencialmente compactado)
     • Qual o sistema raiz do banco enviado e versão do mesmo
     • Quais informações disponíveis no migrador gostaria de realizar a migração(OBS: As informações fiscais dos produtos não são incluídas no processo de migração)
     • Dados do cliente:
       • CNPJ
       • Razão Social
       • Locais de Estoque (caso for migrado)
   • OBS: As migrações via ticket são feitas única e exclusivamente a partir de um Backup do banco do cliente, não aceitamos envio das informações por planilhas, relatórios e afins. Caso apenas tenha estes métodos de informação, a migração deve ser feita por planilhas de acordo com nosso manual (Clique aqui para ser redirecionado), e qualquer dúvida auxiliaremos pelo chat do suporte.

3. Definição de cronograma

   • Através do chamado a equipe de suporte agendará um dia e horário para fazer o processo
   • Fazer o mesmo processo para cada cliente
   • Temos o tempo hábil de 4 (QUATRO) dias úteis para entrega da migração a partir do momento em que iniciamos ela

4. Implantação no cliente

   • Chamar no chat de suporte no dia e horário agendado
   • Passar acesso remoto ao servidor
   • Informações que serão configuradas:
     • Instalação do sistema Administrativo no servidor (sistema + banco de dados)
     • Implantação do banco de dados com os dados migrados
     • Configuração para acesso via rede (para terminais e PDV poderem acessar o servidor)
   • De responsabilidade do parceiro:
     • Providenciar as informações necessárias
     • Deixar o computador servidor apto para as instalações
     • Avaliar junto ao cliente a infraestrutura necessária
     • Fazer as outras instalações e configurações necessárias (PDVs, periféricos, certificado digital, etc)
   • OBS: As migrações são feitas no SQL 2012