Autor Giovani De Zorzi

     O futuro dos aplicativos móveis é a razão deste artigo, mas primeiro, que tal a mudança do status dos sistemas operacionais móveis em nossos mercados hoje? Você já ouviu falar sobre o fim do suporte ao Windows CE?

      Se seus dispositivos usam Windows CE você precisa ler isso, pois a Microsoft vai descontinuar a partir de 2019.

      O assunto é sério! Nós nos encontramos, mais uma vez, no ponto em que um novo sistema operacional atingiu o mercado e todos estão tentando descobrir o que precisam saber para que seus negócios não parem nos próximos anos.

     Vejamos como as duas últimas décadas trataram todos nós e nossos parceiros fabricantes de dispositivos, em termos de evolução do sistema operacional.

      Histórico de parceria da Ivanti com fabricantes de dispositivos inclui três décadas de migrações de dispositivos e sistemas operacionais, desde dispositivos proprietários, até os baseados em DOS da década de 1990 até PalmOS, Windows CE, PocketPC e Windows Mobile, e juntos estamos guiando clientes durante a mudança para o Android.

      Portanto, temos a experiência e a profundidade da colaboração para ajudá-lo a obter o máximo desse sistema operacional de nova geração, dos computadores móveis e dos aplicativos de cadeia de suprimentos que são executados neles.

      Você já adquiriu dispositivos móveis Android robustos?

      Você já pensou em uma transição para o Android?

      Você já têm em seus sistemas integração com dispositivos Android?

      Então, o que há por trás dessa última mudança?

      Vejamos o que está acontecendo no mercado e como isso afeta a sua empresa e toda a cadeia de fornecimento até o varejista.

O fim do suporte para sistemas operacionais Windows.

      A partir do final deste ano, a Microsoft começará a acabar com o suporte a sistemas operacionais legados para dispositivos móveis. Os sistemas operacionais que você possui em seus dispositivos estão sendo desativados, conforme o seguinte cronograma:

• Windows CE 6.0 em junho de 2018
• Windows Embedded Handheld 6.1 em junho de 2019
• WEH 6.5 em janeiro de 2020
• Windows Embedded Compact 7 em abril de 2021.

      O suporte principal para todos os sistemas operacionais Windows Embedded expirou. Esta é a primeira fase de suporte que a Microsoft fornece para a maioria de seus produtos e serviços.

      Incluindo: Suporte a incidentes sem custo, atualizações de segurança, capacidade de solicitar hotfixes não relacionados à segurança. Então agora é mais importante do que nunca pensar no seu plano de migração.

      E o que acontece agora? Qual vai ser o seu sistema operacional da próxima geração? O que você faz com os aplicativos para dispositivos móveis nos quais investiu e não consegue imaginar a execução de sua empresa sem? Você não tem tempo nem orçamento para reescrevê-los.

     Se você ainda não começou, agora é a hora de criar seu plano de migração do sistema operacional. E a equipe da Gomob.me está aqui para ajudá-lo.

      Alguns podem ter dúvidas sobre a realidade do Android na cadeia de suprimentos e soluções móveis robustas.

      Veja aqui uma estatística da VDC Research – uma empresa de analistas do setor com sede nos EUA que está entre as melhores na cobertura do mercado de computação móvel robusta: em 2016, mais de 1/3 de todos os dispositivos resistentes fornecidos rodaram o Android.

      Em 2016 foram 37%, acima dos 24% em 2015… um aumento de 50% em relação ao ano anterior. E, para 2017 e 2018, certamente mais da metade de todos os dispositivos robustos enviados executem o Android.

O Android já é uma realidade.

     E lembre-se, isso são dispositivos ROBUSTOS, mas nos mercados de consumo, são mais de 80% de participação do Android, o que essa mudança se torna ainda mais óbvia.

       Com o Android alcançando o mercado como uma opção de próxima geração, a mudança da interface de usuário de navegação por toque acelerou, gerando novos dispositivos com telas maiores e mais nítidas, mas com menos teclas ou botões físicos, melhorando a experiência do usuário.

Agora, se você está pensando na migração do sistema operacional e tentando antecipar a dor que pode resultar disso, continue lendo.

     Organizações com as quais trabalhamos acabam tendo dúvidas nessas três áreas comuns, veja abaixo.

      Primeiro, seus sistemas corporativos. Seu ERP, WMS, qualquer sistema comercial importante com o qual seus funcionários estejam interagindo enquanto carregam seus computadores móveis robustos, escaneando dados, etc. Como esse novo sistema operacional vai atrapalhar meus softwares?

     Em seguida, treinamento de seus usuários. Seus funcionários já receberam um novo equipamento e imediatamente responderam “Puxa, obrigado! Isso é ótimo e estou tão pronto para aceitar isso e trabalhar mais do que antes?

”Não, claro que não. Eles vêm com um milhão de preocupações e resistência a mudança que é natural na adoção de um novo sistema. “Eu não posso trabalhar tão rápido.” “Eu não entendo isso.” “Como faço para ligá-lo?” A mudança é difícil. Você viu seus usuários aparecerem, mas sabe que há uma batalha pela frente com o novo hardware.

      E a terceira dor da migração do sistema operacional é o desenvolvimento de softwares aplicativos. Você tem dispositivos móveis hoje. Você tem apps neles. Os aplicativos funcionam. Quanto vai me custar para desenvolver novos aplicativos para um novo sistema operacional? Quais riscos ele vai apresentar ao meu negócio?

No final deste artigo, você terá um plano para resolver tudo isso.

      Todas essas perguntas e implicações para o meu negócio. Como podemos fazer isso sem abandonar completamente nossos sistemas atuais ou perder tempo e dinheiro?

       O Android está acontecendo e, em algum momento breve, se você ainda não estiver participando, você vai participar. Você precisa de uma estratégia de migração e nós ajudamos você a planejar isso.

      Construímos uma estrutura inteira para ajudar você a tornar esse movimento um sucesso.

      O Velocity leva tudo o que aprendemos nas três décadas de nossa herança Wavelink – não apenas criando produtos, mas como as empresas esperam implementá-los e usá-los. Incluímos tudo isso em uma estrutura que leva você ao que há de melhor e mais atual em produtividade e experiência do usuário.

      Algumas coisas a serem observadas: quando menciono nossa herança, não é apenas o tempo, mas a amplitude de nossa experiência: mais de 130.000 clientes satisfeitos, executando mais de 10 milhões de licenças hoje.

      Nossa estrutura é globalmente viável. Nossos produtos são internacionalizados – acessíveis em mais de 50 idiomas locais, para que possamos apoiar até mesmo as organizações multinacionais mais amplas.

       E nosso suporte é contínuo – disponível 24/7 por 365 em vários idiomas. Nem todo mundo no mercado pode fazer isso.

        Assim, usando nossa estrutura Velocity, vamos dar uma olhada nas principais considerações que você deseja ter em mente ao fazer essa mudança para o Android.

        Enquanto passamos por esse plano de migração, tudo o que vamos falar oferece oportunidades para você:

1- melhore a precisão de seus dados: sua “taxa de pedidos perfeita” ou outros KPIs compatíveis com isso.

2- despache o produto mais rápido – porque, vamos admitir, nunca é rápido o suficiente.

3- salve sua organização, particularmente sua unidade de negócios, LUCRO.

Agora, vamos mergulhar na implantação para que você possa ver como tudo isso funciona.

Ok, parece uma grande promessa, certo?

      Migração do Sistema Operacional … apenas o som parece complicado. Nós estamos indo para algum lugar … MIGRAÇÃO … É uma jornada. Você pode ouvir pessoas dentro de sua empresa, como as crianças no banco de trás do carro: “Já chegamos lá?”

      O ritmo para alcançar totalmente a próxima geração do Android através do framework Velocity usa uma abordagem que chamamos de “MOMS” – Migrar, Otimizar, Modernizar, Fala. Vamos explicar:

As quatro etapas dessa abordagem permitem migrar para um novo dispositivo Android, com o cliente de telnet existente ou a experiência do aplicativo da web.

      Em seguida, otimize os fluxos de trabalho e incorpore a automação do processo.

     Após, modernize a experiência do usuário de seus aplicativos da web e de telnet – essencialmente aprimorando a interface do aplicativo para a experiência Android com tela sensível ao toque.

     Por fim, dê aos seus aplicativos Velocity ainda MAIS poder de aumento de produtividade por voz, habilitando-os com o Speakeasy.

A MIGRAÇÃO

      O primeiro passo é colocar os novos dispositivos Android nas mãos de seus funcionários. Qualquer um desses tipos de dispositivos pode variar, como falamos anteriormente. Você pode equipar os associados com o dispositivo certo para sua função, mas todos eles podem se beneficiar de uma estrutura de aplicativos comum que permite que eles se conectem melhor com seus clientes.

      Trazendo esses aplicativos telnet ou web para o Velocity, você pode executá-los no “modo nativo”. Eles são processados ​​da mesma forma que nos dispositivos anteriores.

        Isso dá à sua equipe tempo para se familiarizar com o novo hardware, sem interromper a familiaridade com os aplicativos que já usam.

        Eles ainda veem sua interface de telnet existente e o Velocity atua como o agente para executar essa interface no novo dispositivo Android. E os elementos de segurança que são tão importantes para as implantações da geração atual – como o SSL para o telnet são transferidos para o Velocity. E para os aplicativos da web, o navegador bloqueado, onde os funcionários não podem sair do navegador ou encontrar a barra de endereço para ir a lugares e fazer coisas que não deveriam, migre para o Android também.

A OTIMIZAÇÃO

      No varejo ou em seu depósito, seus funcionários estão usando o novo hardware.  Este é o seu tempo para avaliar os fluxos de trabalho que você possui atualmente.

Existem etapas que você pode automatizar? 

      Quaisquer etapas redundantes em um fluxo de trabalho de tarefa que você pode eliminar?

     A otimização é onde você pode fazer com que os aplicativos funcionem mais rapidamente para seus usuários. Pense nisso: um comprador faz uma pergunta na loja. Seu funcionário pode ajudar. Certifique-se de que não demore muito para que eles ofereçam a resposta para o comprador, e você conseguiu uma vitória!  Mais uma coisa: falamos sobre a mudança para dispositivos com menos ou nenhum teclado. É aqui que você pode criar teclados personalizados. Se um campo de dados deve ter apenas uma entrada numérica, apresente apenas as chaves de 0 a 9. Você pode até mesmo fazer coisas legais com os teclados para torná-los sobreposições transparentes, assim você ainda pode ver a tela de tarefas por trás dele.

A MODERNIZAÇÃO

      Agora, este é o passo que traz sua experiência diferenciada para o uso.

      Dispositivo novo e elegante, aplicativos existentes que são ajustados para navegação mais rápida. A modernização da interface usa os aplicativos telnet e web existentes e os transforma em aplicativos que você não se importará em ver seus clientes.

      Aqui, você está transformando o aplicativo em uma experiência de “toque e deslize” no Android. E você pode convertê-lo facilmente. Com a rápida modernização, você pode configurar regras para converter rapidamente telas – como de uma “rota expressa” para modernização, se a velocidade para a modernização for uma prioridade.

      Agora, você aprimora ainda mais as telas de aplicativos individuais que melhoram ainda mais a experiência do usuário.

      Em relação à própria interface do usuário, pense em seus funcionários: eles sabem como navegar por aplicativos dessa maneira. Quanto isso pode diminuir seu tempo de treinamento? Agora, considere quantos erros serão reduzidos, pois eles saberão como inserir dados e navegar por aplicativos dessa maneira. A produtividade recebe um grande incremento aqui.

      Outra adição recente é “acréscimo de conteúdo”. Isso oferece a capacidade de extrair conteúdo externo, como imagens de uma fonte da Web, e descartar esses elementos visuais para acompanhar uma etapa no fluxo de trabalho.

      Considere o benefício do controle de qualidade quando um usuário puder ver o item que ele deve escolher e garantir que o que está na prateleira corresponda ao que a tarefa mostra para ele … outra oportunidade para reduzir os erros.

       Outra observação: falamos sobre o controle do ritmo dessa estrutura do MOMS. Rolando essas telas modernas em fases, você torna o projeto muito mais fácil de distribuir e dá ao negócio tempo para reagir as mudanças facilmente.

Uma última coisa que devemos mencionar sobre modernização: Sua empresa pode exigir outros idiomas. Com alguns scripts simples, seus aplicativos são renderizados em até 50 idiomas.

SPEECH – FALA

      Finalmente, habilitação de voz com Speakeasy. Isso pode se aplicar a algumas de suas tarefas e não a outras. Você pode determinar onde a voz faz sentido.

      Esta é uma instrução de texto para fala e captura de dados de fala para texto em seus aplicativos. Casos de uso que variam de auditorias de prateleira a aplicativos de compra Buy-Online-Pickup-In-Store podem fazer sentido aqui, enquanto uma tarefa de vendas guiadas pode não fazer isso. A chave é que você pode ter todas essas tarefas no dispositivo do usuário e usá-lo onde fizer sentido.

      O Speakeasy suporta 30 idiomas – e pode falar, text-to-speech, mais de 50. É uma maneira realmente poderosa de adicionar ainda mais produtividade a aplicativos Velocity – sejam eles de telnet ou aplicativos da web.

      E assim como o restante da estrutura Velocity, o Speakeasy reside completamente no dispositivo móvel, portanto, não há alterações em seus sistemas e nenhum requisito de servidor para adicionar essa poderosa tecnologia de voz que aumenta a produtividade.

O cenário para nascimento de um novo negócio

      Em 2009, após vendermos a Trends, e eu ter passado 9 meses na Interway repassando o negócio para eles, eu decidi colocar em prática minha visão e um pouco dos meus sonhos.

      Tudo isso nasceu de minha inconformidade de ter tido sucesso em um empreendimento por força de uma lei, que obrigava varejistas a comprar impressoras fiscais, e por consequência tornarem-se nossos clientes.

      Embora a imposição governamental nunca seja boa, em tudo sempre existe alguma vantagem, e no caso desta lei, seu lado positivo foi a consequente automatização de grande parte do varejo brasileiro, e na época eu batizei este fato de primeira onda da Automação no Brasil.

      Mas por muito tempo, tanto varejistas como empresas atuantes no segmento de Automação Comercial orbitaram e sobreviveram da impressora fiscal, mas dai veio minha inconformidade e visão, onde criamos a Segunda Onda da Automação Comercial no Brasil.

Uma visão de futuro

      A segunda onda seria um movimento de evolução do modelo de negócios deste segmento, onde o revendedor de AC passaria por uma transformação, evoluindo para uma empresa provedora de soluções, onde passaria por qualificação e certificação em softwares, que possibilitaria a este entregar, além do hardware, também software para o varejista.

      O ideal da segunda onda da automação tinha um viés de tornar o revendedor uma empresa mais rentável, que possibilitaria contratar profissionais mais qualificados, e por conseguinte melhor atender o varejista, contribuindo também para a evolução na gestão, nos processos, profissionalizando também este segmento.

Transformando a visão em negócio

      Para viabilizar esta ideia, eu procurei algumas das principais empresas de software para Varejo do país, e os convenci a criar uma metodologia de vendas através de canais, aproveitando minha expertise nesta área, contribui para a criação de políticas comerciais de canais, montamos e treinamos uma equipe de gerentes regionais, que ficaram encarregados de visitar revendas e convencê-las a incorporar este modelo de negócios.

      Em paralelo, criamos a primeira universidade de treinamentos de software on line para revendas do Brasil, que batizamos de UniAC, onde nossos parceiros de software podiam qualificar os revendedores recrutados, repassando sua cultura, transferindo know how e aumentando sua capilaridade para os quatro cantos do país.

Os obstáculos

      Obviamente uma quebra de paradigma como esta, não ocorre de forma simples e demora tempo, necessita de ajustes, investimentos, etc.

      Mesmo alertados que uma montagem de canal demoraria pelo menos 3 anos para dar algum resultado, alguns parceiros de software não tiveram paciência de aguardar e investir, e acabaram pulando fora do barco.

      Neste caminho, tive que ouvir calado algumas pérolas, tais como, “parem de procurar parceiros no quintal”, e de outro, “foi o pior investimento que eu já fiz na minha empresa”, ou então, “a tarefa de vocês é empurrar elefante morro acima”, e para coroar, “a empresa de vocês está chegando próxima aos três anos, 95% das empresas morrem com esta idade no Brasil”, demonstrando claro desconhecimento do tamanho de nosso propósito e da transformação que estávamos propondo e sua falta de disposição em participar dela.

      A estas pessoas tenho a dizer para nunca subestimar um empreendedor, principalmente quando ele for experiente e resiliente.

A resiliência

      A realidade é que o modelo de negócios da área de software com receitas recorrentes, tende levar pessoas a uma certa zona de conforto, e para muitos, poderia não fazer muito sentido realizar tamanho movimento para colher resultados em médio prazo.

      Mas como nosso propósito era maior, em 2010 lançamos nosso próprio software, o Lojamix, em parceria com um desenvolvedor, que igualmente mostrou-se intransigente em aspectos de empatia com nossos parceiros revendedores, levando-nos a adquirir os direitos autorais do software.

      Inicialmente escolhemos e contratamos a empresa GRS-TI de Guaporé para terceirizar e continuar a melhoria de nossa solução, e a empatia e afinidade de objetivos foi tal, que nos levou a incorporação da empresa, onde então montamos nosso centro de desenvolvimento tecnológico nesta cidade, onde encontramos uma excelente equipe, com talentos que vem fazendo a diferença em nossa caminhada desde então.

Boas surpresas

      Em 2013, tive o prazer de receber o convite da Wavelink(www.wavelink.com) para ser Country Manager da empresa e implementar a operação aqui no Brasil.

      A tarefa, se comparada com o desafio da segunda onda era relativamente simples, apresentar, nomear, certificar a empresa, que é a maior do mundo em seu segmento, para os principais revendedores de AIDC no Brasil, revendedores estes muito bem estruturados e com uma saúde financeira muito acima da regularidade das revendas de AC.

      O desafio foi aceito e em 2 anos tínhamos um canal formado, com projetos realizados em algumas das maiores empresas do Brasil, tais como, GPA, Assai, CNova, Lojas Marisa, General Motors, Volkswagen, Johnson & Johnson, DHL, Ceva entre outros.

A força de uma crença e o destino

      Embora o perceptível sucesso, devido a profunda crise que o Brasil entrou em 2014, a Wavelink decidiu retirar-se do Brasil, mas deixou o convite para que eu montasse uma distribuição no Brasil.

      E em 2015 surgiu um novo empreendimento, a Gomob.me(gomob.moderniza.group), que teve como missão, dar continuidade ao trabalho iniciado em 2013, uma grande oportunidade, que me lembrou a história do empresário de construção civil, que pediu a um funcionário construir uma última casa antes de aposentar-se, e como reconhecimento de anos de serviços prestados doou a casa a ele.

      Estou longe de me aposentar, mas por graça, construí uma bela casa em 2 anos, e agora somos donos dela.

      Por fim, a ACMIX evoluiu, cresceu, ganhou clientes importantes que nos ajudaram e melhorar nossas soluções de software de gestão de varejo, gastronomia, beleza, logística e e-commerce. e com o crescimento da Gomob.me, especialmente com projetos de MDM(moblie device management), tecnologias de voz aplicadas a processos logísticos, foi inevitável um novo acordo de acionistas e a criação do Grupo Modeniza(moderniza.group).

      Moderniza nasce com a oferta mais completa de software Omnichannel para o franchising, varejo e logística do país. Iniciando suas atividades com mais de 70 canais certificados e milhares de clientes, entre eles CNova, DHL, Johnson & Johnson, Grupo Pão de Açúcar e Tudo em Grãos, entre tantos outros importantes clientes.

      A caminhada continua e esse é só o capítulo inicial de uma história!!