Logística – Devoluções

porModerniza

Logística – Devoluções

  Esse post detalhará o passo a passo para efetuar uma devolução de mercadoria. Em linhas gerais, o processo de devolução serve para receber uma mercadoria de volta, e gerar um crédito para o cliente trocar por outras mercadorias utilizando este crédito.

  Para efetuar uma devolução, devemos acessar o Moderniza Loja, na aba logística -> devoluções / trocas. Na tela que irá abrir, devemos incluir uma nova devolução, clicando em “Incluir (F1)”.

Devoluções de Venda – Troca de Mercadorias

  A tela a seguir irá gerar o código da devolução. Aqui você só precisa colocar o código do cliente que está solicitando a devolução. Pode pesquisar pelo nome também clicando na lupa.

  Agora, precisa se adicionar os produtos que estão sendo devolvidos. Pode-se usar o leitor de código de barras para isso. Atente-se para os produtos com variação, adicionando a variação correta.

  Informa-se a quantidade de produtos a ser devolvida e o preço. O preço do produto também pode ser alterado caso necessário. Também é possível excluir um produto adicionado a devolução, basta selecionar o produto e clicar em “Excluir (F1)” Após adicionar os itens a serem devolvidos, clique em “Concluir (F2)” e confirme a inclusão da devolução.

Itens de Devoluções de Venda

  Após isso, o sistema voltará a tela inicial das devoluções. Perceba que a devolução recém efetuada aparecerá na lista de devoluções. Selecione a devolução e clique em “Imprimir (F7)” para imprimir o comprovante da devolução de duas vias. O sistema irá gerar um PDF que deve ser impresso em folha de tamanho A4.

Devoluções de Venda – Troca de Mercadorias – Imprimir

Efetuando uma venda usando crédito da devolução

  Agora, podemos efetuar uma venda com o código de devolução que foi gerado anteriormente, que é parecido com esse: 1-8-94

  A venda com a devolução pode ser efetuada tanto no Moderniza PDV quanto no Moderniza Loja. Neste exemplo utilizaremos o Moderniza Loja, tela de Faturamento. Vale ressaltar que no PDV o processo é o mesmo.

  No Moderniza Loja, acesse a aba Comercial -> Faturamento. Efetue a venda normalmente, e na hora do fechamento da venda selecione o Finalizador “Devolução (F5)”, informe o código da devolução e confirme a venda.

Devoluções

  Se o valor da venda for menor que o saldo da devolução, a devolução continuará valendo com saldo restante (com o mesmo código).

  Se o valor da venda for maior que o saldo da devolução, você pode completar a venda com outro finalizador da escolha do cliente.

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