Motivo
Essa rejeição pode ocorrer quando for emitida uma NF-e (modelo 55) ou NFC-e (modelo 65) e o total do pagamento for menor que o total da NF-e, com diferença maior que R$ 0,01.
Exemplo
Foi emitida uma NF-e, com o valor do pagamento de R$ 150,00, já no valor da NF-e no grupo de totais da NF, foi informado um valor de R$ 150,50. Como o somatório do pagamento é menor que o valor da NF-e, o documento será rejeitado pelo motivo 865.
Regra de validação da SEFAZ
Solução
Essa visualização dos valores podemos ver no XML (conforme imagem abaixo), ou comparando o valor da nota com o valor da operação. Para corrigir essa rejeição, precisamos recuperar a operação (no PDV ou faturamento), e caso não funcione, entrar em contato com o suporte.
Sobre o Autor