Duplicidade NFe

PASSO 1: Na mensagem da rejeição é informada a chave da nota que ocorrou a duplicidade. Anote essa chave.

Acesse esse o link para consultar a nota no site da Sefaz. No campo ‘Chave de Acesso da NF-e’ preenche com a numeração que foi anotada anteriormente (a chave da duplicidade).  Clique em ‘Não sou um robô’ e em continuar.

A nota será aberta, o que confirma que já foi enviada a receita. Certifique-se que é a mesma nota que está sendo tratada. Confirme os dados como: número da nota, emitente, destinatário, produtos e valor totoal da NF.

Caso haja conflito de informações não prossiga com o manual. Entre em contato com nossa equipe técnica!

Confirmado toda a informação da nota clique em ‘Download do documento*’.

Para fazer o download da NFe, requer certificado digital. Será aberta uma janela com essa informação. Clique em ok.

Selecione o certificado pertencente ao cnpj e clique em ok.

O xml da nota será baixado. Arquivo fica salvo na pasta que é definida para armazenar os downloads (normalmente fica na pasta download ou na área de trabalho). Localize o arquivo.

PASSO 2: Volte para o sistema DGMenu, selecione a nota que respondeu duplicidade. Clique com o botão direito do mouse e escolha a opção ‘Atualizar status XML’.

Clique no … e escolha o arquivo que foi baixado anteriormente. Clique em abrir.

Atenção ao arquivo que será escolhido. Recomendamos renomear para um nome que consiga identificar com clareza. Ex.: XML Nota 7 Cliente X Ltda.

Os dados como situação, chave de acesso, data operação e protocolo serão preenchidos automaticamente. Clique em ok.

O staus da nota será alterado de PENDENTE para ENVIADO. Resolvido a duplicidade.

Algumas duplicidades podem ser causados pela conexão com internet.