Entradas de Notas Fiscais de Serviços
Para fazer a entrada de uma Nota Fiscal de Serviço, primeiro devemos ir nos “Documentos Fiscais de Serviço”
Após abrir a tela de “Documentos Fiscais”, selecione a opção “Incluir Entrada”.
Clicando no botão de “Incluir Entrada”, irá abrir uma tela para o preenchimento dos dados da Nota Fiscal de Serviço.
Na aba “Cabeçalho” preencha todos os campos conforme a informação da Nota Fiscal de Serviço.
Campos a serem preenchidos:
Modelo: No campo modelo informe qual o tipo da NFES que deseja incluir a entrada.
Data de Emissão: Data de emissão da nota.
Chave de Acesso: Chave da Nota Fiscal de Serviço
Número: Numeração da nota.
Série: Série da Nota
Tomador: Entidade a qual o serviço foi feito.
Aba “Serviços”
Nessa aba informe os serviços da nota clicando em “Adicionar(F4)”
Após selecionar o serviço inclua ele na nota através do botão “Confirmar (F1)”. Realize esse procedimento para quantos serviços forem necessários.
Com as abas de “Cabeçalho” e “Serviços” preenchidas navega até as faturas e informe as mesmas.
Com todos os dados informados, agora temos que processar esse registro no sistema.
Clicando em “Processar” a nota será processada e registrada no sistema.
Erro de SSL/TSL
Esse erro ocorre devido a problemas com o trafego de arquivos entre computadores e servidores onde a segurança SSL/TSL bloqueia algumas aplicações como é o caso da transmissão de nota fiscal eletrônica e também a comunicação com a Loja Virtual. Os possíveis causadores são: Windows com atualizações pendentes, protocolos de SSL/TSL desabilitados, bloqueio do firewall ou antivírus, em caso de transmissão de nota fiscal erros relacionado ao certificado digital, comunicação com os servidores da SEFAZ instáveis ou fora do ar e outros problemas de comunicação de rede.
OBS: Caso o erro de SSL/TSL for ao Atualizar os Produtos da Loja Virtual realize somente os passos 1,2,3 e 9. Erros com a comunicação com a SEFAZ realize todos os passos.
1. Com o sistema fechado navegue até o Menu Iniciar e pesquise por “Opções da Internet”
Opções da Internet
Abra as opções da internet e navegue até a aba “Avançadas”.
Opções de Protocolos
Em configurações avançadas navegue até os protocolos e marque os conforme a print.
OBS: Em alguns casos precisar marcar somente a opção “Usar TLS 1.2”. Deixando as outras desmarcadas.
Protocolos SSL/TSL
Após clique em Aplicar e após em OK. Abra o sistema novamente e tente repetir a operação de transmissão da nota. Se continuar com o mesmo erro realize o próximo passo.
2. O próximo passo consiste em atualizar o Windows, navegue até o menu iniciar e pesquise por “Windows Update”.
Localizando o Windows Update
Abra o Windows Update e verifique se existem atualizações.
Procurando por atualizações
Nessa etapa, caso o retorno do windows update seja o erro “O Windows não pôde procurar novas atualizações”, siga esse manual para corrigir o problema: O Windows não pôde procurar novas atualizações
Após a verificação clique em Baixar e instalar
OBS: Realize todas as atualizações inclusive as opcionais e após reinicie o computador.
Instalando as atualizações
Em alguns sistemas operacionais como Windows 7 e Windows 8.1 são necessárias algumas atualizações especificas.
Se for 64 bits:
Atualização de segurança do Windows 8.1 (KB2992611)
Caso o erro persista realize o próximo passo.
3. Verifique a versão do NET Framework (a versão deve ser a 4.6.2 ou superior). Caso for inferior navegue até o site da microsoft e realiza o download de uma versão superior, acesse a aba de downloads através desse LINK. Após baixar, instale e reinicie o computador.
Se o erro persistir, siga o passo 4.
4. Outro problema pode ser a falta das cadeias certificadoras para instalar as cadeias siga as próximas etapas.
OBS: Verifique se o certificado está válido.
Faça o download do instalador nesse link LINK. Você pode também acessar o site do Instituto Nacional de Tecnologia da Informação e fazer o download da Autoridade Certificadora a qual o seu certificado digital está vinculado.
Execute o instalador com permissões de administrador.
Executando como administrador
Clique em Avançar.
Tela Inicial da Instalação
Aceite os termos e clique em Instalar.
Instalando as cadeias certficadoras
Após clique em Concluir
Concluindo a instalação
Reinicie o computador e teste novamente.
5. Outro método é testar o certificado no Portal e-CAC.
Clique no link ou pesquise em seu navegador até o portal. Acessando o portal clique em Certificado Digital.
Validando comunicação do certificado
Após irá abrir uma janela para selecionar os certificados, selecione o certificado desejado e clique em OK. Caso o acesso do certificado não apresente nenhum erro você será redirecionado para uma tela como print a baixo.
Consulta no Portal do e-CAC
Se ele não conseguir acessar, você deve seguir os procedimentos indicados pelo portal e instalar as cadeias certificadoras do seu certificado e testar se o erro foi solucionado.
6.Verifique se existe algum bloqueio no seu firewall ou rede.
Dica: Desabilite o firewall do windows. Para desabilitar siga os próximos passos.
Digite firewall na busca do Windows 10 e abra o Firewall do Windows
Localizando o Firewall
Na barra lateral esquerda da janela, clique em Ativar ou Desativar o Firewall do Windows
Acessar as configurações de Firewall
Por fim, selecione se você deseja ativar ou desativar o firewall para redes públicas (Internet) e redes privadas e clique em “OK” para salvar as alterações.
Desativar Firewall
7. Para certificados do modelo A3 desconecte o token da porta USB, aguarde cerca de 2 minutos, insira o token novamente e teste. Verifique se existe alguma atualização de driver do leitor do token e verifique se a cadeia certificadora está instalada.
8. Em alguns casos o problema pode ser a finalidade definida para a cadeia certificado, siga as seguintes instruções para alterar a finalidade do certificado.
Pelo menu iniciar, pesquise por Executar ou pressione Windows+R e digite comando certmgr.msc.
Ferramenta de Certificados
Apos executar o comando do passo anterior, selecione a opção “Autoridades de Certificação Raiz Confiáveis” e clique duas vezes em “Certificados“.
Localizando os certificados.
Agora procure pela cadeia de Certificado V5 e clique com o botão direito do mouse e em propriedades.
Cadeia Certificadora V5
Em propriedades selecione a opção Ativar todas as finalidades deste certificado, após clique em “Aplicar” e em seguida “OK“.
Alterando a finalidade do certificado
Se mesmo assim não funcionar, prossiga para o próximo passo.
9. O erro de SSL/TSL é um erro de comunicação, sendo na maioria das vezes alguma falha de comunicação via rede, ele pode ser causado por muitos motivos, tente desabilitar o seu antivírus e testar, reinicie a maquina, desconecte da internet aguarde alguns minutos e tente novamente, verifique se os serviços da SEFAZ estão disponíveis de acordo com o seu Estado. Tente verificar se outros computadores estão com o mesmo problema. E caso o erro continue entre em contato com o SUPORTE.
Caixa de Comandas
O caixa de comanda fica localizado em Comercial > Comandas > Caixa de Comandas. Na tela do caixa é possível filtrar o caixa por situação, filial, por caixa e pela data de abertura. Além de possuir as demais funções de Encerrar, Reabrir, Visualizar Lançamentos e Imprimir.
Caixa das Comandas
Encerrar(F4)
Clicando no caixa e pressionando F4 ou clicando no botão de Encerrar é possível estar fechando o caixa. Somente caixas com situação em aberto podem ser fechados.
Fechar o caixa
Reabrir(F5)
Reabrir o caixa é permitido somente para caixas que já foram fechados. A função reabrir altera a situação do caixa para aberto.
Reabrir caixa
Lançamentos(F6)
É possível estar visualizando todos os lançamentos de determinado caixa. Na tabela ao lado de cada lançamento existem dois ícones, o de deletar e de editar, clicando nos mesmos é possível estar deletando ou editando um lançamento. Ainda é possível incluir um novo lançamento.
Lançamentos
Incluir Lançamento(F1)
Inclusão de lançamento
É possível incluir um novo lançamento do caixa, através do botão “Incluir Lançamento (F1)”.
Após clicar em incluir o lançamento o sistema irá abrir a tela de cadastro do lançamento, sendo possível informar o tipo de finalizador, tipo de lançamento a data, o valor e uma observação. Para registrar o lançamento somente precisa clicar em “Confirmar (F1)”.
Cadastro de Lançamento
Imprimir(F7)
Selecionado o caixa e clicando em “Imprimir” é possível estar imprimindo os detalhes do caixa.
Comercial – Loja Virtual
O primeiro passo para poder cadastrar a loja virtual no sistema é habilitar a loja virtual.
A partir da versão 4.20.4.0 a loja virtual vem habilitada por padrão, caso contrário atualize a versão do sistema ou chame o suporte pelo chat on-line.
Estoque Loja Virtual
O segundo passo para poder utilizar a loja virtual no Moderniza Loja é a configuração de reserva de estoque para a loja virtual em Configurações > Empresas > Filiais >Configurações > Logítisca.
Selecione o local de reserva de estoque e aplique em “Confirmar”.
OBS.: A reserva de estoque é um estoque separado do estoque padrão da loja, onde todos os pedidos que estão em aberto (pedidos onde o cliente ainda não realizou o pagamento, ou está aguardando aprovação de pagamento) irão dar baixa de seus produtos em um estoque reservado, diferente do estoque padrão da loja. O site informará ao cliente que acessar o site que, apesar do produto comprado ainda estar no estoque padrão da loja, haverá uma quantidade menor em estoque, ou seja, a quantidade do estoque reservado. No momento que o pedido for devidamente finalizado é dado baixa dos produtos no estoque padrão da loja (caso o pedido seja cancelado, o estoque será reposto). Essa função auxilia em problemas que poderiam ocorrer em produtos com baixo estoque, já que um cliente pode efetuar sua compra sem o risco de que um dos itens de seu pedido possa ser comprado por outro cliente, assim evitando conflitos de clientes com a loja, visto que a venda de itens sem estoque pode ser considerado publicidade enganosa.
A partir disso, as configurações da Loja virtual são acessadas pelo caminho Comercial > Loja virtual.
Caminho de configuração da Loja
Ao clicar em Loja Virtual você será redirecionado para a tela de gerenciamento da mesma.
Loja virtual
Criar Loja Virtual “Incluir (F1)”.
Inclusão da Loja
- Filial: É o campo designado para qual filial a Loja pertencerá no sistema.
- Descrição: O sistema permite colocar uma descrição no cadastro da loja virtual.
- URL: Campo para colocar o endereço virtual da loja
- Consumer Key, Consumer Secret, URL, Usuário e Senha: São dados fornecidos pela Moderniza. Caso a loja seja montada pelo parceiro, o mesmo deve possuir essas credenciais.
- Tabela de Preço: É o campo onde é definido a tabela de preço utilizada na loja, para criação de tabelas de preço, existe o manual clicando AQUI.
Alterar (F2)
Selecionando a loja virtual e pressionando “Alterar (F2)” é possível estar modificando as informações do cadastro da mesma.
Excluir(F3)
Selecionando a loja virtual e pressionando “Excluir(F3)” é possível estar deletando a loja virtual.
Cadastro de Produtos e Categorias
Após a Loja virtual ser criada devemos adicionar produtos e categorias.
Produtos (F4)
Botão de Produtos
Na tela de produtos é possível Incluir, Alterar, Excluir e Atualizar produtos da Loja.
O produto tem diferentes situações:
- Atualizado: Produto está atualizado conforme os dados do sistema.
- Inclusão Pendente: Produto ainda não foi incluso na Loja.
- Atualização Pendente: Alguma alteração no cadastro do produto não foi atualizada na loja.
Tela de Produtos
Incluindo Produto “Incluir (F1)”
IMPORTANTE: Os produtos que não tiverem imagem definida no cadastro, vão aparecer sem foto na Loja. Os próximos passos mostram como definir imagens para os itens.
Pressionando o botão de inclusão você vai ter acesso a todos os produtos cadastrados do sistema.
Dessa forma basta selecionar os desejados e clicar em “Selecionar”.
Selecionando os Produtos
Atribuindo Imagem para o Produto “Alterar (F2)”
OBS: AS IMAGENS DOS PRODUTOS DA LOJA VIRTUAL DO WOOCOMMERCE PODEM SER ADICIONADAS TAMBÉM PELO PAINEL DA LOJA. ACESSE ESSE LINK PARA O MANUAL.
Para inserir imagens no Produto, após incluir ele na loja é possível alterar o cadastro dele, pela tela de gerenciamento dos itens da loja, ou através do cadastro de produtos em Logística > Produtos. O procedimento é o mesmo em ambos caminhos, basta selecionar o Produto e clicar em alterar.
Tela de produtos
Depois que clicar em alterar, o sistema irá abrir a tela de cadastro do produto. Para adicionar a imagem, na parte superior clique em Imagem.
Dica: Por essa tela também é possível alterar outros dados do produto.
Alterando cadastro do produto
Na aba de imagem clique no símbolo de adição, ao lado do campo caminho da imagem.
Adicionando Imagem
Agora você deve navegar até o caminho da imagem em seu computador, selecionar a imagem e clicar em abrir.
Informando caminho da Imagem
Agora a imagem está anexada ao produto, é possível adicionar mais de uma imagem por produto fazendo o mesmo procedimento, existe a opção de definir uma imagem como a principal que é a foto que vai aparecer em destaque na loja virtual.
Imagem anexada
Após cadastrar as imagens desejadas, é necessário salvar as alterações clicando em Confirmar (F1) e logo após Fechar (Esc).
Adicionando mais de uma imagem
Depois de fechar o sistema volta para a tela de produtos da Loja e agora os status dos produtos vão estar como pendente.
Items pendentes de atualização
OBSERVAÇÃO: as ações abaixo envolvem “sincronizar” as informações do Moderniza Loja com a loja virtual. Caso haja alguma mensagem de erro com informações de “SSL/TLS” acessar este link e fazer todos os procedimentos antes de continuar.
Atualizar (F4)
Após realizar todas as modificações, é necessário atualizar elas no site da loja. Clicando no botão de atualizar, o sistema manda as informações editadas para a Loja virtual.
Atualizar Lojas
OBS.: esse procedimento pode demorar um pouco, dependendo da quantidade de alterações feitas.
Sincronização da loja virtual
No fim da sincronização, as situações dos produtos vão ser atualizadas.
Nova situação dos produtos
Excluir(F3)
Para efetuar a exclusão de um produto da loja virtual precisa-se somente selecionar o mesmo e clicar em “Excluir (F3)”. Esse procedimento não precisa atualizar a loja para confirmar as mudanças.
Exclusão de Produto
Produto Deletado
Categorias(F5)
Categorias
Na tela de Categorias é possível Incluir, Alterar, Excluir e Alterara mesma. As categorias da loja são as hierarquias do sistema.
As categorias têm diferentes situações:
- Atualizado: Categoria está atualizada conforme os dados do sistema
- Inclusão Pendente: Categoria ainda não foi inclusa na Loja.
- Atualização Pendente: Alguma alteração no cadastro da Categoria não foi atualizada na loja.
Incluir (F1)
Para incluir uma categoria, é necessário clicar no botão de inclusão, ou pressionar a tecla de atalho. Após o sistema irá abrir a tela de hierarquias cadastradas do sistema, selecione as desejadas e clique em incluir.
Seleção de Hierarquias
Alterar(F2)
Selecionado uma hierarquia e clicando em alterar e aberto o cadastro da hierarquia, onde é possível estar alterando o mesmo e clicando em confirmar para salvar as modificações feitas.
Edição de Hierarquia
Excluir(F3)
A exclusão de uma hierarquia e feita através da seleção da mesma e pressionar botão de excluir.
Exclusão de Categoria
Atualizar(F4)
A função atualizar, sincroniza as informações das hierarquias com a loja virtual.
Comandas
Na tela de comandas é possível visualizar e também gerenciar as comandas que foram criadas no Moderniza Beauty.
Comandas
Incluir (F1)
Clicando “Incluir F1” é possível estar adicionando uma nova comanda. Para incluir uma comanda é necessário informar o cliente a opção de observação é opcional.
Cadastro da Entidade da Comanda
Na aba de serviços, produtos e meios de pagamento é possível estar adicionando um serviço, produto e meio de pagamento a comanda, clicando em incluir e selecionando o item a ser cadastrado
Cadastro de serviço
Cadastro de Produto
Alterar (F2)
A opção de alterar é usada para editar alguma comanda. Essa opção só é permitida para comandas com Situação aberta.
Visualizar (F3)
É possível visualizar os detalhes ta comanda.
Finalizar (F4)
Finaliza uma comanda aberta.
Emitir NF (F11)
Abre a tela de emissão de NF com os dados da comanda.
Emitir NFSe (F12)
Abre a tela de emissão da nota fiscal de serviço com os dados da comanda.